Kembalikebluebirdblogspot.com. JAKARTA, Kita tetap focus pada pelayanan prima, Karena mobil, teknologi Aplikasi, hanya lah pendukung, atau sesuatu yang bisa dibuat. Sedangkan pelayanan prima mencakup keseluruhan, mulai Dari Armada, teknologi, dan yang terpenting adalah SDM-nya, khususnya para Pengemudi.
Tidak Selamanya "Rumput Tetangga Lebih Hijau", Karena kadang orang bisa terlena dari tampilan luar saja, yang katanya 'begini-begitu'. setelah didekati, ternyata bayang-bayang semu, kosong, alias fatamorgana.
Mungkin ungkapan itu yang dirasakan teman-temn pengemudi yang mencoba mencicipi menjadi pengumudi online. Karena apa yang diimpikan dengan yang dijalani sangat berbeda, sehingga banyak yang kembali kesarang Burung Biru (taksi Blue Bird). Bagaimana tidak, dari pengalaman beberapa teman yang sempat menjajal taksi online ternyata tidak semanis yang diimpikan. Misalnya saja, mereka tidak punya pangkalan, perawatan kendaraan dan belum lagi bayar cicilan yang memberatkan, atau setoran kepemilik mobil.
Pelayanan itu tidak bisa sepotong-potong, tapi mencakup keseluruhan. tidak bisa cuma mobilnya saja, sarana mendapatkan layanan, misalnya (telepon dan aplikasi, pangkalan) melainkan yang tidak kalah pentingnya adalah SDM (Sumber Daya Manusia), atau pengemudinya sebagai garda epan dalam memberikan pelayanan.
Semuanya menjadi satu kesatua layanann yang tidak dipisahkan dalam memberikan pelayanan "Sepenuh Hati", yang tertuang dalam motto layanan kita ANDAL, Aman, Nyman, Mudah dan Personalise. itulah yang menjadi kekuatan kita saat ini, selain kita juga tetap melakukan pengembangan.
Sedangkan di Blue Bird hampir semua fasilitas tersedia, mulai dari sarana dan prasarana, perawatan secara berkala, peremajaan armada, hingga kesejahteraan pengemudi dan keluarganya, misalnya bantuan pinjaman lunak untuk kepemilikan kendaraan bermotor, Beasiswa anak sekolah sampai ibadah umrah. Kita sangat menghargai Pengemudi, sebagaimana manusia seutuhnya. Artinya, semua kebutuhan coba kita upayakan agar semua bisa sejahtera.
Perkembangan Teknologi
Di sisi lain, kita juga harus siap menghadapi perubahan. Teknologi adalah salah satu sarana yang bisa memberikan manfaat dan Nilai Tambah. Dengan teknologi, kita mampu menngkatkan kualitas pelayanan yang cept, aman nyaman dan mudah.
Untuk itu, kita harus bisa menyesuaikan dengan mengembangkan aplikasi khusus, yakni Blue Bird Accesses dan My Blue Bird Driver. Teknologi ini bukan saja memberikan kemudahan, tetapi juga dalam operasional, sehingga bisa lebih cepat dan efektif. Perkembangan ini harus dan harus dimanfaatkan sebaik mungkin oleh semua pengemudi. Ditambahlagi kita sudah bekerjasama dengan pihak luar, sehingga jangkauan pemasaran semakin luas.
Pelayanan Pool
Untuk menghasilkan pelayanan yang prima, pengemudi harus didukung sepenuhnya, mulai dari ketersedian armada, perawatan mobil yang baik serta sarana dan pasarana lainnya, khususnya selama di Pool.
Terkait hal itu, Pool harus berkontribusi aktif dalam memberikan pelayanan kepada para pengemudi, misalnya dengan penyediaan armada, perawatan kendaraan, asrama pengemud, dan lainnya. Bagian bengkel berperan aktif, memastikan semua armada yang digunakan dalam keadaan selalu terjaga kebersihannya.
Ini semua harus dilakukan dan dimonitor secara terus-menerus. Sebab, tanpa pelayanan prima dari pool, sulit rasanaya bagi pengemudi memberikan pelayanan prima kepada pelanggan. semua saling terkait dan saling membutuhkan. tidak bisa dipisahkan.
Sumber Berita Tabloid Mutiara Biru